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专注客户体验——中美医疗无缝对接

新希望中国代表处不同于一般中介服务机构,我们是美国新希望生殖医学中心国内直属部门,承担客户国内的医疗咨询、信息管理、诊疗实施、赴美安排及归国后续管理等一系列诊疗相关服务,为患者赴美国新希望就诊提供最大化的便利。下面介绍一下我们的服务内容。

服务流程

01

整理客户信息

代表处客服人员在接到客户咨询的12小时内,将客户情况汇报给新希望特约聘中国专家(主任医生),专家对客户提出的问题做初步解答,归纳成文,然后上报美国新希望。


02

远程美国专家联络,制定治疗方案

美国客服人员根据患者要求,安排预约美国新希望专家电话或视频门诊,与客户达成就诊决定,制定试管婴儿方案。患者可根据自身特点可选择在美国新希望完成全套试管婴儿,也可选择先在国内定点医疗机构做常规体检及试管婴儿周期的前半部分的监测。


03

协助国内检测,完成赴美前跟踪治疗

为了减少在美国的停留时间,患者若选择在国内做周期前半部分监测,则由中国专家全程协助,提供可靠的医疗服务——包括安排血液监测,B超检查,与美国一致的药物配备—— 并及时将监测结果通过互联网上传美国新希望,由美国专家给出即刻的治疗方案。直到准备就绪,美国专家会发出赴美指令。


04

安排赴美及抵达美国后相关事宜

赴美前,代表处客服人员会与美国客服再次确认接待程序——包括到达美国时间,新希望门诊时间,具体接待人员名字及联系方式。即使到达美国,新希望生殖医学中文部仍会继续为赴美患者提供全程中文服务。


05

归国后续随访跟进

回国后,国内专家团队仍将在孕期对胎儿继续随访,提供指导意见,您可以向国内或美国的专家继续咨询,新希望仍将在您的怀孕全程为您带来周到贴心的体验。


06

代为安排赴美分娩(附加服务)

对于有赴美生子意愿的产妇,新希望可继续安排赴美生子服务,详细请联系客服。


专家团队护航——全程管理,专业服务

医生团始终是医疗过程中的核心环节。杭州代表处有一支由主任医师组成的专家团队, 为患者提供 前期咨询,周期检测和胚胎移植后回国直到分娩的全程管理。

     张静霞主任医师      团队首席专家(浙江省人民医院甲状腺乳腺科主任医生,有30多年普外科临床经验),可为患者提供全面的医疗咨询服务,同时,基于周期检测中卵泡生长信息的特殊地位,我们特邀主任级B超专家专人负责全程检测,提供每次卵泡评估的超声图像,确保B超结果的及时,精准。

    患者美国接受胚胎移植后回国期间,国内专家仍将继续对您进行全程管理,在整个怀孕过程中,您可以获得来自新希望美国专家及国内团队一如既往的专业指导、咨询。


三甲医院平台——检查结果稳定可靠

试管婴儿过程始终离不开稳定可靠的医检数据。检验设备品质的优劣以及医务人员操作水平的高低会直接影响化验结果的准确性。浙江省人民医院作为学科齐全、设备先进、技术过硬的大型综合性三甲医院而享誉省内外。对于江浙沪的病人我们选择浙江省人民医院作为患者前期医检机构,在该院做的所有检查,只要在时效期内(一年),均可被美国新希望生殖医学中心所认可。